Pertanyaan Umum

Apakah produk yang sudah saya beli bisa dikembalikan?

Pengembalian Produk dapat dilakukan apabila memenuhi syarat berikut :

1. Produk mengalami kerusakan/ cacat sebelum diterima oleh pembeli, atau rusak akibat pengiriman dan kesalahan penanganan dari Gerai Nusantara.
2. Pembeli melakukan pelaporan kerusakan tidak lebih dari satu minggu sejak produk diterima.

Produk yang dikembalikan dapat ditukar dengan barang yang sama selama produk tersebut masih memiliki stok persediaan atau dikembalikan dalam bentuk uang sesuai harga produk (tidak termasuk ongkos kirim).

Apakah bisa mengecek status pesanan saya di Gerai Nusantara?

Petugas kami akan memberitahukan status pesanan/ order anda via email atau sms. Pengiriman barang dilakukan melalui Jasa Kurir atau Jasa pengiriman JNE. Untuk jasa Kurir, petugas Kami akan memberikan nama serta no. kontak kurir yang mengantar produk anda. Sementara untuk produk yang dikirim via JNE, Anda dapat melacak produk yang anda pesan dalam pengiriman melalui situs http://www.jne.co.id/home dengan memasukkan no.resi pengiriman yang diberikan oleh petugas kami via email atau sms.

Apakah aman berbelanja di Gerai?

Pastinnya aman banget... Dalam melakukan pembayaran, Kami melakukan kerjasama dengan DOKU MyShortCart yang bisa menggunakan berbagai macam transaksi online, dari Kartu Kredit, transfer ATM dari semua bank, sampai pembayaran di convenience store.....

Produk

Apakah saya dapat membeli produk yang sama untuk pembelian berikutnya?

Setiap produksi, Artisan kami tidak memungkinkan menghasilkan produk yang sama persis untuk motif dan bentuknya. Satu jenis produk, mungkin distok dalam beberapa varian (Baik warna dan ukuran), beberapa lagi mungkin dibuat dalam skala terbatas dengan jangka waktu yang cukup lama. Sehingga, setiap koleksi produk kami memiliki keunikan satu dengan yang lainnya.
Untuk produk- produk inovasi memungkinkan selama stok produk masih ada.
Kami menyarankan untuk segera membeli produk yang anda inginkan, sebab mungkin jika anda menunda, Produk Unik yang sudah menjadi idaman anda sudah terbeli oleh pelanggan lain.

Apakah stok untuk semua produk selalu tersedia?

Kami memiliki keterbatasan dalam jumlah stok, karena produk kami adalah sebuah karya yang dihasilkan sesuai dengan passion dan aturan adat yang berlaku di komunitasnya.

Apakah produk yang terdapat di Gerai Nusantara merupakan produk asli dari komunitas masyarakat adat?

Kami jamin bahwa semua produk yang ada di Gerai Nusantara merupakan produk hasil dari komunitas masyarakat adat yang tergabung dalam Aliansi Masyarakat Adat Nusantara (AMAN).  Kami juga mempunyai sistem dan mekanisme dalam proses pengadaan produk yang mumpuni terkait poin ini.

Cara Belanja

Apakah saya dapat membeli langsung di Gerai Nusantara (belanja tanpa melalui situs)?

Sangat memungkinkan sekali bila Anda dapat berbelanja langsung ke gerai kami yang berlokasi di Jakarta dan Bogor.  Alamat detil dapat di lihat di Beranda Situs ini....

Apa yang harus saya lakukan, apabila mengalami kesulitan mengakses situs gerainusantara.com?

Apabila anda memiliki kesulitan mengakses situs web Gerai Nusantara, Kami menyarankan untuk melakukan langkah- langkah berikut :

1. Memeriksa koneksi jaringan internet yang anda gunakan.
2. Memeriksa perangkat yang anda gunakan dalam mengakses internet, seperti setingan dan sambungan apakah sudah terpasang dengan benar.
3. Memeriksa alamat yang anda ketik di browser.
4. Anda dapat menghubungi Kami di +62811 11748474 untuk memberi laporan dan informasi mengenai akses masuk Situs Kami.

Bagaimana cara memesan atau membeli produk di Gerai Nusantara?

Sangat mudah!  Pemesanan dan pembelian dapat dilakukan melalui situs www.gerainusantara.com dan/atau telepon +62 811 1174 874 Nggak ribet khan.....

oia untuk jadwal operasional Customer Service kami adalah setiap hari Senin - Jumat pukul 08.00 - 18.00 wib....

Berapa lama waktu pengiriman pesanan saya?

Kami bekerja sama dengan jasa pengiriman nasional JNE, untuk wilayah  jabodetabek waktu pengiriman maksimal 2-3 hari. Untuk wilayah lain maksimal 7 hari. Untuk pengiriman yang lebih cepat di daerah Jakarta, Bogor, dan Depok, Kami bekerja sama dengan Kurir Lokal terpercaya, sehingga produk pesanan anda bisa sampai lebih cepat dan aman.